Terms

Kundeservice

Vores kundeservice er åben alle hverdage fra kl. 10.00-18.00.

Telefon:
Email:

Global forsendelse
Fragttider

Vi leverer varer til alle lande. Alle varer afsendes fra vores lager i København, hvor de pakkes forsvarligt inden afsendelse.

Leveringstiden afhænger af land:
Danmark: ca. 4-5 arbejdsdage
Europa: ca. 5-7 arbejdsdage
Øvrige udland: ca. 8-10 arbejdsdage

Bemærk, at ovenstående leveringstider kun er vejledende og kan blive forlænget ved fx dårlige vejrforhold, helligdage, højtider eller andre travle perioder.

Det er også muligt selv at afhente sine varer i vores butik på Strandvejen 102 H, 2900 Hellerup. Dette vælges ved checkout, og tidspunkt for afhentning aftales med os, når ordren er klar.

Fragtpriser

Fragtomkostninger tillægges din ordre ved check-out når du afslutter handlen. Ordrer sendes hovedsageligt med DAO.
Fragtomkostningerne afhænger af den samlede ordrevægt eller hvorvidt varerne er skrøbelige eller ej:

Belgien fra 0-70 kg: kr. 150,-
Danmark fra 0-70 kg: kr. 80,-
England fra 0-70 kg: kr. 150,-
Finland fra 0-70 kg: kr. 150,-
Frankrig fra 0-70 kg: kr. 150,-
Holland fra 0-70 kg: kr. 150,-
Italien fra 0-70 kg: kr. 200,-
Norge fra 0-70 kg: kr. 200,-
Polen fra 0-70 kg: kr. 150,-
Spanien fra 0-70 kg: kr. 350,-
Sverige fra 0-70 kg: kr. 100,-
Tyskland fra 0-70 kg: kr. 150,-
Østrig fra 0-70 kg: kr. 200,-

Fragtpriserne er vejledende.

Fragtomkostninger til alle øvrige lande beregnes automatisk inden ordren afsluttes i webshoppen.
Bemærk: store og/eller skrøbelige varer såsom møbler, tøjstativer, store lanterner, tunge krukker el. lign. kræver særlig behandling under fragten og kan derfor have en speciel fragtpris. Hvorvidt en vare kræver særlig fragt fremgår på produktet i webshoppen og fragtprisen oplyses ved check-out når leveringsadressen er indtastet.
Samtlige omkostninger i forbindelse med et køb oplyses ved check-out inden der bedes om betaling.

Ved særdeles tunge møbler, såsom vores skabe, gør vi opmærksom på at fragten gælder til fortov, og at det derfor er en god idé at sikre sig nogle ekstra hænder, når møblet leveres og skal bæres ind i huset eller op i lejligheden.
Hvor andet ikke er aftalt, noteres alle ordrer til de på leveringsdagen gældende priser, og såvel prismæssigt som leveringsmæssigt under forbehold for strejke, lockout og andre forhold, som vi ikke selv har kontrol over (force majeure).

Told

Told er ikke inkluderet i den pris der oplyses ved check-out. Da toldbeløb varierer fra land til land, kan vi ikke oplyse hvilket beløb du muligvis skal betale i told. Vi anbefaler derfor, at du kontakter www.pakke.dk for, at få information om toldreglerne i dit land.

Tracking

Du kan altid følge din ordrer vha. det trackingnummer som oplyses pr. mail når dine varer er afsendt. Indtast blot dit trackingnummer på www.dao.as. Dermed kan du altid se hvor dine varer befinder sig og følge med i hvilken dag varerne er ude til levering.
Bemærk at tracking via selvbetjening ved møbler og andre store varer ikke er muligt. Her aftaler vi i stedet en leveringsdag som passer dig. Du vil blive kontaktet af vores kundeservice inden afsendelse.

Uleverede varer

Efter forgæves leveringsforsøg med DAO kommer varerne retur til The Travelling Band. Hvis køber stadig ønsker leveringen, opkræves fragtprisen endnu engang.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb har du altid 14 dages returret på vores varer.
Varer kan kun returneres med en udfyldt returseddel til følgende adresse:

The Travelling Band
Strandvejen 102 H
DK-2900 Hellerup
Danmark

Retursedlen vedlægges forsendelsen, når The Travelling Band sender varerne. Hvis retursedlen mangler ved modtagelse af varer, bedes du kontakte os via info@thetravellingband.dk. Herefter vil vi eftersende den. Retursedlen er nødvendig for at kunne identificere den pågældende sag ved varemodtagelse.

Varerne skal returneres inden 14 dage fra modtagelse og køber bærer omkostningerne i forbindelse med returnering.
Refusion for en returneret vare tilbageføres til kundens konto inden for 14 dage fra datoen for The Travelling Bands modtagelse af returvare samt returseddel.

Hvis varen forsvinder ved returneringen, bærer The Travelling Band ikke omkostningerne.

Hvis varen ikke er i samme stand ved returnering som ved levering, vil et beløb svarende til varens tilstand blive refunderet. The Travelling Band fastsætter et beløb for varens værdiforringelse, og det resterende beløb vil blive tilbageført til kundens konto.
Bemærk at returnering ikke gælder møbler med særlige mål lavet på bestilling.
Hvis en vare ønskes i en anden farve, størrelse el.lign. i forhold til det som er bestilt og leveret, skal der foretages en ny bestilling i webshoppen.

Reklamation

Det er vigtigt for os, at du modtager den bedste service og at alle varer lever op til dine forventninger. Skulle du imod forventning have modtage en defekt eller forkert vare, bedes du sende en mail til info@thetravellingband.dk

Yderligere information vedr. reklamation

Bemærk at synlige skader altid skal noteres ved modtagelse af dine varer.
Skjulte skader skal rapporteres til os senest 7 dage efter modtagelsen. Dette gøres ved at sende en mail til info@thetravellingband.dk

Hvis reklamationen bekræftes, bærer The Travelling Band omkostningerne i forbindelse med leveringen af erstatningsvare. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret inden for 30 dage. Bemærk: ved modtagelse af eventuelle erstatningsvarer kan du risikere, at blive opkrævet for told. Dette beløb bærer The Travelling Band ikke.
Om en defekt vare skal sendes retur til The Travelling Band eller blot kasseres afhænger af sagen og varens tilstand. Nærmere infomation følger efter at The Travelling Band har modtaget en udfyldt reklamationsformular.
Køber bærer omkostningerne for returfragten hvis varer sendes retur uden at reklamationen kan bekræftes af The Travelling Band.
Alle varer i webshoppen er omfattet af den danske købelovs regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Vilkår og Persondata

Nedenstående handelsvilkår gælder for alle varer som bestilles af privatkunder via webshoppen på www.thetravellingband.dk.

The Travelling Band
Strandvejen 102 H
DK-2900 Hellerup
Danmark
Telefon: +45 6019 2729
Email: info@thetravellingband.dk
CVR nr.: 38716581

Kommunikation

Ved brug af vores website, accepterer du, at al kommunikation med The Travelling Band som udgangspunkt foregår via email.

Bekræftelse & Kvittering

Efter ordreafgivelse og betaling, modtager du automatisk en email fra The Travelling Band der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
Bemærk dog, at denne email ikke er en endelig accept af din ordre.
Når varerne er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du en endelig bekræftelse og kvittering pr. email.
Kvitteringen vedrører kun de varer som er nævnt. The Travelling Band er derfor ikke forpligtet til at levere eventuelle andre varer som har været en del af ordren, før der afsendes en særskilt kvittering eller faktura på disse. Se også afsnittet Udsolgte varer.

Pris & betaling

Prisen for varer vil være som de fremgår i webshoppen, undtaget i tilfælde af åbenlyse fejl. Alle priser er inkl. dansk moms og inkluderer ikke fragtomkostninger. Fragtomkostninger oplyses ved checkout når leveringsadressen er indtastet.
Der opkræves ikke dansk moms på ordrer fra privatkunder uden for EU.
The Travelling Band modtager følgende betalingskort:

Det anvendte betalingskort skal være købers. Alle betalingskortindehavere er genstand for valideringskontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis godkendelse ikke er mulig, fritages The Travelling Band for alt ansvar for eventuelle forsinkelser eller manglende levering. Ordren vil som udgangspunkt blive annulleret.
Ved brug af udenlandske betalingskort tillægges et gebyr af den samlede købesum. Gebyrets størrelse afhænger af korttype, og fremgår ved checkout.

Ejendomsforbehold

Leverancen forbliver The Travelling Bands ejendom, indtil betaling for varer og fragt er modtaget.

Ændringer

The Travelling Band forbeholder sig ret til uden forklaring eller varsel, at ændre priser og leveringsbetingelser. Disse ændringer vil dog ikke påvirke ordrer, for hvilke vi allerede har accepteret i form af en kvittering eller faktura pr. email.

Udsolgte varer & Reservation

Webshoppen på thetravellingband.dk viser hele The Travelling Bands kollektionen.
Der tages forbehold for, at en vare som vises som værende på lager i webshoppen, kan være udsolgt. Varen vil blive fjernet fra din ordre, varens beløb vil blive fratrukket og du vil modtage besked herom.

Produktinformation & Farver

Vareinformation i vores webshop er beskrevet så nøjagtigt som muligt. The Travelling Band tager dog forbehold for trykfejl og andre tekniske unøjagtigheder, herunder variationer i stil og farvegengivelse, idet produktets farve afhænger af indstillingerne på din skærm. The Travelling Band kan derfor ikke garantere, at de farver, som ses i webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har.

Varernes tilblivelse & Oprindelsesland

Størstedelen af The Travelling Bands kollektionen er håndlavet i Indien.
Bemærk at der kan forekomme små forskelligheder ved unikke, håndlavede varer.

Nyheder fra The Travelling Band

Som designvirksomhed ønsker vi at inspirere vores kunder. Dette gøres bl.a. via nyhedsmails som sendes sporadisk. Hvis du ønsker at modtage disse nyhedsmails kan du altid tilmelde dig her
Hvis du derimod ønsker at afmelde vores nyhedsmails, skal du blot sende en email til os med din emailadresse og teksten ”Unsubscribe” i emnefeltet. Du kan også afmelde fremtidige nyhedsmails i bunden af en modtaget nyhedsmail.

Værneting og lovvalg

Ethvert tvistemål mellem køber og The Travelling Band, herunder fortolkning af The Travelling Bands handelsvilkår, afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

Billeddownload

Billeder og logo kan frit downloades af kunder og pressefolk. Benyttelse af vores billeder og logo skal altid underskrives med følgende:
Thetravellingband.dk
+45 6019 2720

Ophavsret

The Travelling Band IVS har ophavsret på alt indhold på.

Persondata & Cookies

The Travelling Band har dels de informationer, kunden selv har oplyst, samt løbende opdateringer, hvis kunden har foretaget nogen. Dette drejer sig om navn, adresse, email-adresse, og telefonnummer, hvis kunden har oplyst disse. Ydermere har The Travelling Band kundens bestillinger og aftaler om køb/bestillingsbekræftelser liggende samt faktura og kontoudtog, for at kunne overholde alle garantivilkår.
Personoplysninger opbevares krypteret og transmitteres krypteret, når kunden kommer til checkout.
The Travelling Band anvender cookies for at gøre det lettere for kunden at besøge hjemmesiden.
Derudover laves der jævnligt en intern logstatistik for hvilke varer der kigges på, hvor mange der sælges og hvornår, således at indkøb og levering kan planlægges og optimeres i webshoppen.
Kunder har altid mulighed for indsigt og kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. The Travelling Band er ansvarlig for behandlingen af alle personlige oplysninger.
Som kunde hos The Travelling Band har du ret til at få oplyst hvordan dine personlige oplysninger bliver brugt. Hvis du ønsker at vide mere, herunder hvilke oplysninger vi har om dig, bedes du sende en email til os. Du kan altid bede om at få informationerne ændret eller slettet.
Du kan ligeledes altid slette cookies i din browser under indstillinger/internetindstillinger.
Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som fx virus.