+45 6019 2729 MON-FRI 10:00 - 18:00 SAT 10:00 - 15:00
Terms

HANDELSBETINGELSER

Velkommen til the travelling band.dk . Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. 
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på the travelling band.dk

GENERELT

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. the travelling band.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer.

LEVERINGSTID

BESTIL INDEN KL.13.00 OG VARERNE AFSENDES SAMME DAG.

Hos the travelling band.dk bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan the travelling band.dk dog ikke drages til ansvar. 
I tilfælde af udeblevne leverancer, fremsender the travelling band.dk en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage. Varer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU vil blive sendt med FedEx og levering kan vare op til 5 dage.

FORSENDELSE I DANMARK

Dine køb vil uanset mængde tillægges et gebyr på 35 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark. Alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke.

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af FedEx og sendes som en forsikret pakke og som erhvervspost. Almindelig Service i Europa tager ca. 4-5 hverdage. Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 5-7 hverdage.

Finland, Norge, Sverige 180 DKK
Øvrige Europa inkl. Færøerne og Island 210 DKK
Nord- og Sydamerika 325 DKK

AFHENTNING AF VARER

Ønskes varen afhentet kan det ske i vores butik på Hellerupvej 12, 2900 Hellerup. Vi har åbent i butikken mandag til fredag fra kl. 10.00-18.00 samt lørdag fra 10.00-15.00.

RETURRET

the travelling band.dk yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for egen regning.

RETURNERING AF GAVER

Hvis du har modtaget en gave, der er købt på the travelling band.dk og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden varer af samme værdi. Hvis du derimod finder en varer, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen samt de fornødne leveringsomkostninger og få den tilsendt i stedet for. Du kan også vælge at få udstedt et tilgodebevis eller et gavekort og bruge det, når det passer dig inden for 1 år. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det, der har betalt gaven i første omgang.

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice på telefon +45 6019 2729 eller mail: customercare@thetravellingband.dk the travelling band.dk dækker ikke de fragtomkostninger der måtte være, i forbindelsen med en reklamation

BETALING

Hos the travelling band.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, Euro/Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, JCB og American Express.

Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos the travelling band.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

SIKKERHED

Sikkerheden hos the travelling band.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken the travelling band.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos the travelling band.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

FORBRUGERBESKYTTELSE

the travelling band.dk følger de vejledninger der foreligger fra D-mærket. Vi arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.

KUNDESERVICE

Hvis du har spørgsmål, som ikke bliver besvaret på hjemmesiden, eller kommentarer og bekymringer af nogen art, kan du altid kontakte kundeservice på en af følgende måder.

Tel: +45 6019 2729

Mail: info@thetravellingband.dk